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    退換貨政策

     

    自您簽收商品之日起7日內尼采商城將為您辦理退貨服務及15天換貨服務,且寄回商品實際運費由尼采商城承擔(根據運單金額實報,最高報銷金額為12元)。如需辦理退換貨業務,請您致電客服熱線:400-6998-502咨詢辦理。
     
    詳細說明:
     
    1.一張訂單尼采商城只為您提供一次退換貨服務,為了確保您的權益,請考慮周全后與我們聯系。
    2.如發生退貨,請于每天9:00-18:00致電客服中心:400-6998-502,退貨時我們將同時收回促銷禮券、贈品及相應積分。
    3.退換貨發生時,請您選擇普通快遞將商品寄回給我們。您首次退換貨時,寄回商品墊付的運費將由尼采商城承擔(根據運單金額實報,最高報銷金額為12元),換貨的商品將免費為您配送。報銷的運費將以現金券的形式存入到您的賬戶中,您可以進入“用戶中心——我的現金券”進行查詢。
    4.禮包或套裝中的商品不可以部分退貨,因退貨后,原禮包或套裝中商品將無法享受購買時優惠,必須提供成套商品。
    5.如您購買時帶有或索要發票,一經退貨請將發票隨商品一同寄回,如發票丟失將無法辦理退貨。
    6.尼采商城保證商品的質量和進貨渠道, 圖片及信息僅供參照,因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有一定色差,一切以實物為準。
     
    以下情況不予辦理退貨:
     
    1.使用過的商品或受損、污染導致無法二次銷售的、因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品恕不退換。
    2.非質量問題的商品,商品本身無質量問題,尼采商城有權拒絕因您個人喜好、商品色差、適應性以及與您個人印象中不同等個人原因所引起的調換申請。
    3.未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記;
    4.商品的外包裝、附件、贈品、說明書不完整,發票缺失或涂改;
    5.因不可抗力造成的損壞;
    6.產品已使用(質量問題除外)。
     
    退貨流程以及所產生的費用:
     
    退換貨之前,請聯系在線客服或者撥打4006998502客服電話,聯系客服處理。
    退貨時請保證手機配件齊全,出廠保護膜以及包裝完好,外觀無人為損傷,不影響二次銷售。
    如果有缺損、污損的情況發生,在售后人員檢測后,可能需要您承擔折舊費用。
     
    無理由退換貨,往返郵費需要買家您來承擔,由質量問題引起的退換貨,往返郵費由我們來承擔。
    通過貨到付款的方式支付的訂單如果產生了退貨,不論退貨原因如何,都需要額外再扣除訂單金額4%的貨到付款手續費,因為這部分貨到付款費用已經被快遞公司收取了,所以無法退還。
     
    斷貨說明
     
    尼采商城日常出貨量較大,導致部分商品在用戶訂購后發生斷貨問題,如遇斷貨我們會在您訂購后的1-2個工作日內與您聯系。
    感謝您的理解和支持,遇到斷貨情況后,請您配合我們辦理換貨或退款事宜。
     
    退貨流程
     
    1.如果您的訂單需要辦理退貨,請致電尼采商城客服,客服人員收到您的申請以后會在2個工作日之內和您聯系。
    2.尼采商城不支持上門辦理退貨,請您將有問題的商品郵寄回尼采商城,我們收到商品的時間取決于您選擇的郵寄方式。收到商品檢驗無誤后,1個工作日內將退貨款項存至您提供的賬戶中。
     
    如何辦理退換貨:
     
    1.如果您的訂單需要辦理退換貨,請您務必先通過電話方式與尼采商城客服中心聯系客服電話:400-6998-502,我們會在您與客服聯系后為您辦理退換貨。請您聯系客服后,嚴格按以下步驟進行操作:
    1)向客服專員提供各類信息,包括:a、您的姓名、地址、聯系方式。b、您的訂單號碼 c、辦理退貨還是換貨 d、辦理退換貨的商品名稱及數量、退/換貨原因
    如以上信息缺失,可能造成我們無法為您辦理退換貨事宜;同時,您應保證您所提供的信息是真實、準確、合法的且不會侵犯任何第三方的合法權益,如因您提供的信息有誤,而導致無法退換貨、延誤退換貨或導致其他合法第三方爭議的,尼采商城不承擔責任。
    2)請將需退換的商品、填寫完整的快捷退換貨單、原包裝內的商品發貨單及發票(如果有),通過快遞的方式寄送至尼采商城,如退換貨單及發票(如果有)未隨貨物一并返還,可能造成我們無法或者延誤為您辦理退換貨;如果您選擇的/快遞退回商品發生商品遺失、破損、誤送等情況,尼采商城不承擔責任,敬請諒解。
    3)我們收到您的包裹后,會對您退回的商品進行質檢,然后根據您的要求進行退換貨操作。 若辦理換貨,我們會在收到您的包裹2個工作日內,將您需要的商品發出,若您需要的商品缺貨,我們會在第一時間聯系您,經您同意的情況下更換為其它商品或根據您的要求,進行退貨處理。 若辦理退貨,退款會根據您原訂單的支付方式進行退款,支付現金的訂單可選擇支付寶退款或銀行轉賬退款,退款到達您的帳戶需要一定的時間,銀行轉帳因銀行間跨行轉賬的到賬期周期不同而不同。
    4)退/換貨包裹接收地址
    快遞請寄:深圳市羅湖區沿河北路瑞思國際大廈(寄之前向在線客服確認地址)
    收件人:尼采商城退包組
    郵編:528000
    因商品質量問題(非人為損壞)造成的退、換貨,請您選擇普通快遞將商品寄回給我們。您首次退換貨時,寄回商品墊付的運費將由尼采商城承擔(根據運單金額實報,最高報銷金額為12元),換貨的商品將免費為您配送。報銷的運費將以現金券的形式存入到您的賬戶中,您可以進入“用戶中心——我的現金券”進行查詢。
     
    感謝您對尼采商城的支持,尼采商城將為您提供最優質的商品及服務,此規則最終解釋權由尼采商城所有。
     
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